论述题 什么是客群细分？客群细分的依据是什么？

【参考答案】

1.客群细分是企业将所有现实顾客和潜在顾客进行分群归类的过程。其根据不同顾客需求的差异性，按照不同因素将顾客分为不同群体，每个群体的顾客具有类似需求和行为特征，同一群体对企业一定的营销刺激会作出类同的反应。
2.客群细分的主要依据
客群之所以能够细分，是由于顾客的需求存在着明显的......

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