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未分类题


林某是一家高科技企业的年轻的客户经理,有着双学位的学历背景和较好的客户资源,但是个性较强的林某,常常是公司各种规章制度的“钉子户”,果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中,林某又一次“撞到枪口上”。
林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核,考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩,效益工资和员工创造出的相关效益挂钩。因为该公司有良好的信息化基础,工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的,员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映。上月月末,该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据,发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低,经过相关工资计算公式的演算,林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱。
拿到工资后的林某,面对工资数额的减少,非常激动,提出了如下几点质疑:1.工作安排不写不仅是他的错,因为上级朱某没有及时下达任务;2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担,因为这和整个公司的团队实力有关;3.和他同一岗位的同事相比,他认为自己的成绩比别人好,而拿到手上的工资却比同事低的多,这太不公平。
带着一身的怨气,林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室……

A.工作安排不写不仅是他的错,因为上级朱某没有及时下达任务;2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担,因为这和整个公司的团队实力有关;3.和他同一岗位的同事相比,他认为自己的成绩比别人好,而拿到手上的工资却比同事低的多,这太不公平。
带着一身的怨气,林某走进了一向以严明著称的公司董事长赵某办公室……


【参考答案】

诊断分析
这是一个典型的因为绩效评估结果而造成的纠纷,这个纠纷涉及的三个当事人分别是:林某——绩效评估的对象;朱某——绩效评估者;赵某——绩效评判者。简言之就是运动员、裁判和运动会主席之间的故事。
我们先从三者的心理分析入手:
林某:考核不公正。林某对于考核不公正的看法产生......

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未分类题Quality Stamping 责任有限公司.QualityStamping 是一家非常成功的办公商用机器配件的制造厂.该公司是IBM主要的转包商,它由现任董事长RichardM. Jackson 创建于二十世纪60年代.Mr. Jackson辞职自己做转包商前曾在IBM做了10年的机械师.在Jackson的领导下,QualityStamping迅速地成长并扩大其经营.历经二十世纪70年代,该公司的销售量以每年15%的速度增长.公司由开始在Mr.Jackson的车库变为拥有两座大楼,40名雇员包括10名机械师、20名机械冲压工、6名其他雇员及3名秘书.QualityStamping从未卷入过任何雇员对人事政策不满的纠纷中,也未试图组建工会组织,员工也从未提出组建工会的愿望.该公司雇员的流动率极低,仅为5%,即每年平均两位员工.尽管如此,据对辞职人员访问的显示,大部分员工离开是基于个人原因而与公司政策无关.Quality Stamping从没有一个关于工资和薪金的计划.Mr.Jackson经常去调查同行业的可比工作率,然后提供有竞争性的工资标准作为起点.他坚信把薪金公开化是对雇员隐私的侵犯.但是Mr.Jackson的弟弟(公司的官员)最近在《哈佛经济评论》(HarvardBusiness Review)上看到一篇文章,与Jackson对工资保密的逻辑背道而驰.文章作者是全国知名的工业及组织方面的心理学家.他认为行为原则的基础就是必须将工资标准让所有雇员都知道,如果它们会对员工的业绩和表现有影响.这样,工资的保密制度将让工资标准不能扮演一个可以激励雇员的角色.在权威性的报刊上读到的管理理念,Mr.Jackson 没有考虑它对现行体制的适用性,便决定转变他的政策,将每个雇员的工资标准公开化.他从20名机械冲压工开始实行.命令财务部总结出一份表格(图1.1),列出每位雇员的编号,在职年限及小时工资率.Jackson将这份表格在上午茶的前5分钟贴到了员工休息室里.半小时后,Mr. Jackson接到了机械冲压主管的电话.看到那份工资薪金表后,雇员间开始激烈地争论.到下班的时候,20名雇员中的12名都已经离开工作岗位,参与到争论中.他们拒绝回去工作,直到他们中的一些人降低或提高薪水.另外,以MarjorieSmith为首的一群雇员还与所在城市的国际机械师联盟(IAM)联系以寻求帮助,并建议组建工会.图1.1Quality Stamping 公司工资薪金表为什麽会出现这样的问题?请对该案例做分析。