如在网银客户端已签约但未下载证书，则该客户不能进行柜台签约；如要签约，必须下载证书且用证书进行一次登录。

判断题建立和撤销账户关联需持卡人本人在柜台凭理财卡、有效身份证件和密码办理，建立账户关联还需出示关联账户卡或存折，验证关联账户户名和密码。

判断题网上银行个人客户服务系统常用的交易功能有：账户管理、缴费服务、证券业务、债券基金，外汇买卖、服务管理、VIP服务、信息服务。

判断题网上银行系统登录密码、交易密码都是客户在网上申请时由客户自行设置，但二者的使用范围不一样。

判断题客户可以在电话上修改95533查询密码，但修改95533交易密码需持本人有效证件到柜台办理。

判断题对自助设备因非吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡后5个工作日内，持本人身份证及其他可以证明为卡片持有者的材料到自助设备管辖行办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持代领人身份证件及授权委托书。