填空题接待前准备一般包括（）、（）、（）、（）等。
填空题答复游客咨询时最基本的要求是（），（），（）。
填空题景区服务人员对（）或（）入景区时，应予以协助。
填空题景区服务语言最基本的要求是（）和（）。
填空题售票岗唱收唱付的目的是（）、（）等。
