（1）使用客观标准的作用：公正性、适用性、普遍性 （2）提出客观标准：公正的标准、公正的程序 （3）应用客观标准进行谈判：将谈判成功视为双方共同的目标，为实现目标而寻求客观标准；以理性说服对方；服从客观标准，而不要屈服于压力
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问答题谈判人员的内部管理包括哪些内容？
