（1）社会原因：社会发生变故；社会面临危机；社会内部结构紊乱； （2）信息传递者在传播过程中的个人加工差异。 （3）影响：心态上的失衡使判断能力下降认知混乱和行为偏离；对社会和公从造成巨大压力，影响社会正常生活和人们身心健康；迅速传播范围广泛。
问答题信息理解过程中有哪些心理作用？
判断题无病即健康。（）
判断题心理应激有害于人的身体健康。（）
判断题谣言是一种心理作用的过程，重要性和模糊性是它的基础。（）
判断题舆论是多数人的意见。（）
