管理人员主要为网络教育学生提供非学术性支持服务。

多项选择题下列关于学生获得学习支持服务途径的说法正确的是（）。

A.联系所属学习中心有关老师
B.通过电话向网络学院咨询
C.只能面对面地向老师请教
D.在论坛上发帖求助
E.问周围的朋友

多项选择题下列属于互联网上常用的交流工具的是（）。

A.WinRAR
B.BBS
C.E-mail
D.QQ
E.Adobe Reader

多项选择题使用关键字查询资料时，主要的搜索方法有（）等。

A.简单查询
B.使用双引号
C.使用加号
D.使用减号
E.使用通配符

多项选择题我国的四大网络是（）。

A.互联网INTERNET
B.国家公用经济信息通信网络（金桥网）CHINAGBN
C.中国科学技术网CSTNet
D.中国公用计算机互联网ChinaNET
E.中国教育科研网CERNET

多项选择题在下列软件中属于网页浏览器的是（）。

A.Internet Explorer
B.Firefox
C.Netspace
D.chrome
E.safari

多项选择题登陆邮件服务器后，在用户界面的主菜单中，具有的功能有（）。

A.收邮件
B.邮箱管理
C.系统设置
D.通讯录
E.垃圾箱

单项选择题以下（）地址格式是无效的FTP地址格式。

A.ftp：222.16.260.16
B.ftp：//50.35.62.42
C.ftp：//www.microsoft.com
D.ftp：//202.12.50.1

单项选择题智能手机可以通过如下哪种网络接入方式免费链接到学院首页获取学习资源和信息（）。

A.通过开通3G套餐
B.通过开放的WIFI热点
C.通过开通GPRS套餐
D.通过手机上网功能直接链接

单项选择题通过客户端软件收发电子邮件需要设置（）。

A.POP或POP3服务器
B.SMTP服务器
C.登录用户名、密码

单项选择题在程序运行过程中，由于某种原因导致某个程序崩溃，失去响应，而不能正常退出，但系统仍正常运行，应（）。

A.长按电源开关，关闭计算机
B.按Reset键重新启动计算机
C.同时按下Ctrl+Alt+Delete键，结束已停止响应的任务
D.同时按下Ctrl+Alt+Delete键，关闭计算机

单项选择题通常所说的80G硬盘中的80G指的是（）。

A.硬盘规格型号
B.商标号
C.硬盘容量
D.硬盘编号

单项选择题以下的（）软件不属于压缩和解压缩工具。

A.ACDSee
B.Winzip
C.ARJ
D.WinRAR

单项选择题BBS翻译成中文是（）。

A.网络会议
B.网络聊天室
C.生活讨论区
D.电子公告栏系统

单项选择题中央处理器的英文名称是（）。

A.CPU
B.APU
C.DPU
D.CPW

单项选择题以下（）协议是WWW的应用协议。

A.HTTP
B.FTP
C.TCP/IP
D.MAILTO