填空题汽车服务企业管理经营范围广泛，它包括（）等许多方面。
填空题汽车维修企业按（）分为一类、二类、三类汽车维修企业。
单项选择题在工作和生活中，一般采用三种不同的沟通模式：口语沟通、体语沟通和（）。
A.媒介沟通 B.情感沟通 C.业务沟通 D.精神沟通
单项选择题（）是我们工作、生活的一种技能，良好的沟通是赢得支持、达成共识、消除误会、避免危机的关键。
A.语言 B.沟通 C.公关 D.仪表
单项选择题（）是为维系和发展人际关系而产生的，是人类文明和社会进步的重要标志，它既是交往活动的重要内容，又是道德文化的外在表现形式，有着丰富的内涵。
A.语言 B.礼仪 C.公关 D.仪表
