简答题 如何根据服务对象，如何提高服务质量？

【参考答案】

首先，对于急症病人，应及时开通绿色通道，争取及时、有效的抢救病人。其次，对于平症病人，则只需按照常规工作流程进行处理即可。此外，对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想，急其所急，提供周到的服务。但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通......

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