A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.一丝不苟，精益求精D.领导作用以下哪些不属于八则质量管理原则？（）……

单项选择题致力于满足质量要求的活动是（）

A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进

单项选择题培训机构提供的产品是（）

A.硬件
B.软件
C.服务
D.流程性材料

单项选择题一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称之为（）

A.程序
B.过程
C.体系
D.审核

单项选择题以下哪个是GB T 19004-2011 idt ISO 9004：2009标准的名称？（）

A.追求组织的持续成功-质量管理方法
B.管理体系审核指南
C.质量管理体系要求
D.业绩改进指南

单项选择题以下哪个标准不是ISO 9000：2000族的核心标准？（）

A.ISO 90001
B.ISO 9004
C.ISO 10012
D.ISO 19011