A.商务旅游 B.探险旅游 C.外交旅游 D.政治旅游
多项选择题旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到（）。
A.尊重 B.同情 C.领导重视 D.以上没有
多项选择题压力是现代人们最普遍的心理和情绪上的体验，工作的压力来源于（）。
A.工作特性 B.事业生涯开发 C.人际关系 D.组织变革
多项选择题影响心理健康的因素有（）。
A.人际关系紧张 B.心理压力 C.忧郁 D.应激状态
多项选择题根据劳动者的心理特点，疲劳可以理解为（）。
A.疲乏 B.过度 C.周期 D.效应
多项选择题在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
A.蔑视语 B.烦躁语 C.斗气语 D.否定语
