A.大堂经理B.大堂经理助理C.营业主管D.支行行长有书写障碍的客户（如残疾人士、不会读写的客户）办理业务需要……

多项选择题各分支行在了解到客户有特殊情况时，要根据事态的严重性及紧急程度，（）等多种核实方式，调查清楚事件的真实性，确认客户具体的业务需求与真实意愿。

单项选择题电子现金账户，（）余额上限遵循监管部门相关规定。

单项选择题增薪卡“永乐理财+财富池+信用卡”套餐：信用卡额度最高可提升至（）万元，免息期内可同时享受理财高收益。

多项选择题同意清偿申请发送成功后使用“2298电票发起同意清偿申请”交易，操作类型选择“同意清偿划款”进行清偿资金划付。如（）、（）、（）三者中任意两者不一致，不允许提交。（）

单项选择题口头挂失的（）天内补办书面挂失手续或解除口头挂失

单项选择题（）是一种存入时不确定存期，随时可以支取，利率随存期长短而变动的人民币储蓄存款。

多项选择题增薪卡是针对中国人民银行（）设计的一款借记卡产品，具有（）的特点，其他收费标准及发卡流程同标准普卡。（）

单项选择题定活两便储蓄存款存期三个月以上按按支取日实际存期对应的同档次挂牌公告的定期利率打（）折计算。

单项选择题柜员收到卡片后，通过（）交易，将预制卡领入本人名下。

单项选择题客户在办理挂失补卡业务时，若要求挂失后现场补卡的，营业网点受理人员应提示客户挂失卡上的金融资产余额不得超过（）

单项选择题厅堂式发卡类自助设备加、卸物料应定期进行，每月至少（）次，间隔不少于（）周。（）

多项选择题以下哪些情况属于系统强控不允许办理不保号业务（）

判断题预约有效期为客户通过中国人民银行网站提交在线申请次日起一个月。超过预约有效期的，自有效期截止日次日起，该笔在线支付业务预约申请失效，系统撤销该笔电子预约信息，柜面不得受理该笔在线支付凭证。

判断题申请人预约办理银行本票、银行汇票签发的，应指定营业网点和取票日，取票日可为申请日起一个月内任一日。

判断题办理单位结算账户开户或注册、上挂网银等业务时，需要采用“短信核实”方式向法定代表人（单位负责人）进行核实的，对于短信回复不同意的，应与客户联系办理销户（或撤销网银）手续。