A.全面质量管理B.规范化C.标准化D.全面标杆管理（）、企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代三大管理方法……

单项选择题遇动车组需在站内组织旅客疏散时，动车组临靠站台时，列车打开（）车门组织旅客下车；不临靠站台时，列车接到邻线列车扣停通知后，打开一侧车门组织旅客下车。

A.站台侧
B.司机室后
C.非站台侧

多项选择题当事人订立合同，应当具有相应的（）。

A.无民事行为能力人
B.民事权利能力
C.限制民事行为能力人
D.民事行为能力

多项选择题《西铁客运微信公众号》站车工作人员通过西铁长乐行粉丝家园管理窗口，输入日期、车次后登录管理系统，查询本次列车中通过扫描车票二维码记录的西铁长乐行粉丝成员（）等信息，有针对性提供相应服务。

A.席位
B.等级
C.姓名
D.席别

多项选择题《事规》铁路交通一般事故分为：（）

A.一般D类事故
B.一般A类事故
C.一般C类事故
D.一般B类事故

单项选择题《实名制车票验证工作管理办法》规定，无法出示有效身份证件原件的旅客，验证人员要及时告知旅客前往（）处理。

A.公安制证口
B.公安派出所
C.售票窗口
D.民政部门