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多项选择题

A.您手机维修是在承诺 约定时间内完成的吗B.您手机是否已经修复C.售后人员是否为您提供服务名片,并参照卡中的……

以下哪些是标准化回访项目?()

A.您手机维修是在承诺/约定时间内完成的吗
B.您手机是否已经修复
C.售后人员是否为您提供服务名片,并参照卡中的标准流程提供服务
D.售后人员是否为您讲解了手机使用和保养常识