判断题接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()
判断题如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。()
判断题不要让电话铃声响得太久,应尽快接电话。若周围吵嚷,应安静后再接电话。()
判断题电话通话完毕后,应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。()
判断题封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断,是客户只能回答“是”或“否”的问题。()