服务业综合计划的特点有服务需求有难以预测、可供服务能力难以测量、服务能力与需求应相匹配等。

多项选择题综合计划的成本包括（）

A.基本生产成本
B.库存持有成本
C.缺货或延期交货成本
D.与生产速率相关的成本

多项选择题收益管理的主要内容是（）

A.需求预测
B.弹性定价
C.产能分派
D.超额预定

多项选择题调整服务能力的策略包括（）

A.进行有效的人员班次排序
B.对组织结构、服务流程进行重组
C.雇佣和培养多技能的员工
D.利用临时工或兼职人员

多项选择题MRP的发展阶段包括（）

A.开环MRP
B.闭环MRP
C.制造资源计划
D.ERP

多项选择题综合计划的基本策略包括（）

A.追逐策略
B.均衡策略
C.稳定的劳动力水平--可变劳动时间
D.混合策略