A.步骤 B.步调 C.措施 D.程序
单项选择题（）效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时，公众舆论往往使领导者偏离公正原则。
A.言论 B.舆论 C.议论 D.舆情
单项选择题在与他人的冲突中，领导者如果能证明自己是正确的，那就要设法说服对方，使对方（）错误的见解，改变不正确的态度，转变到正确立场上来，从而达到冲突的解决。
A.停止 B.放弃 C.遗弃 D.抛弃
判断题在决定组织命运的关键时刻，与上级的沟通，只需要在内容上做到紧扣主题。
判断题国家领导干部间的沟通效果与国家是否稳定无关。
判断题无论是上对下的沟通，还是下对上的沟通，都不应该信口开河。
