收银员在接受各方发起的查询、投诉时应礼貌接待，积极处理。-找考题网

判断题商户账务问题处理的操作步骤中包括确认资金到账情况的操作。

判断题到账资金核对工作的操作步骤中包括确认资金到账情况的操作。

判断题持卡人收到短信通知与POS交易结果不符，收银员应该以持卡人的短信内容为准。

判断题收银员受理借记卡时，密码十次错后该卡不能再继续使用。

判断题收银员下班前，必须在POS机上进行结算操作。

判断题外卡识别操作的步骤包括目测、触摸及刷卡校验。

判断题发生瑕疵交易时，该批交易只能进行托收，而托收交易存在较大风险。

判断题特约商户在受理国际卡过程中，发现POS机屏幕上显示“没收卡片”，如果按中国银联相关规定，认真执行相关流程，将卡片送交中国银联后，经审核无误的，可获得没收卡片奖金。

判断题美国运通卡的卡背签名条印有指纹图案。

判断题收银员应具有自然清点状态下初步识别假币的能力，对有疑问的钱币可进一步辨别真伪。

判断题清点现钞时以每次点的张数为组记数。

判断题复点现金的拆把方法不撕断纸条条便于保留原纸条查看图章。

判断题当顾客把现金递给收银员时，不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕，这样才不会弄错顾客交给你的数额。

判断题手持式一指多张点钞是在手持式单指单张的基础上发展起来的。

判断题扫描信息传不到收银机，检查扫描器与收银机连线是否碰掉或接口松脱。