影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。

填空题在一定程度上，全球化是对民族性的（）和挑战。它要求我们既要从民族的角度进行思考，也要学会从全球的角度进行分析；既要进行纵向思维，在发展中传承历史经验，也要注重横向思维，在（）中汲取他人之长。

填空题20年市场经济改革，把中国经济送上了持续增长的快车道，把在现代化道路上艰苦跋涉的中国人推上了一个高峰。然而，（）。我们一刻不曾忘记发展中那些“不平衡、不协调、不可持续”的风险隐患；（），“发展起来以后的问题不比不发展时少”。

填空题近年的欧洲连续经历严寒的冬天，这似乎与全球气候变暖的说法相左。但在不少专家看来，异常寒冷事件并未说明气候变暖趋势（），相反，这是气候变暖大背景下全球极端天气愈加频发的（）。

填空题舞台上，一个是中国京剧大师，一个是交响乐指挥家；一会儿传来韵味十足的京腔，一会儿又是沁人心脾的管弦乐。面对京剧传承的尴尬和交响乐普及的艰难，这种“抱团取暖”的方式，把两个不搭界的艺术形式进行“嫁接”，究竟是（）还是异想天开？

填空题在人类历史上，科级发明和人工工程曾导致不少“出人意料”、“始料不及”甚至“（）”的结果。如果想少出一些这样的事，我们就应该对大自然始终保持一份（），在推广新技术、上马新工程之前多一些研究评估，少一些独断专行。