填空题按国际通行的做法，损坏客人的衣服要按洗衣费用（）倍赔偿。
填空题宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。
填空题楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。
填空题（）主要是指接待来宾时使用规范化的问候用语。
填空题（）是影响服务行业声誉、形象和效益的关键因素。
