A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户对（），公司应当投入适当的资源再造双方关系，如加强情感……

单项选择题（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。

A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户

单项选择题公司应保证在（）身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。

A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户

单项选择题（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。

A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户

单项选择题（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。

A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户

填空题（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。