A.对不同年龄乘客，使用不同称呼，如：“大伯”.“大妈”.“大哥”.“大姐”.“小朋友”等B.对不同身份乘客，……

单项选择题属于流动揽客的特点是（）。

A.寻找客源的几率小
B.开支增加
C.体力消耗较小
D.收入增加

单项选择题收取乘客车费应遵照的顺序为（）。

A.停.讲.唱.交.谢
B.谢.交.唱.讲.停
C.停.讲.唱.谢.交
D.谢.停.讲.喝.交

单项选择题如遇客人坐车到目的地后车资显示20元，客人无零钞，只有100元的大钞，而自己又只有80元找赎，其中有一张客人怀疑是假钞，司机应（）。

A.与客人争论，坚持自己的钱是真的
B.不收客人车资，退回其100元
C.将该钞票的号码写在本车票上给乘客，告知其如真是假钞可找本车
D.少收其20元

单项选择题面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。

A.直接拒绝搭载
B.告诉乘客吸烟会得肺癌的
C.很生气地要求把烟换掉
D.有礼貌地说“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”

单项选择题接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。

A.询问其心情不好的缘由
B.选择自己喜欢的音乐播放
C.说一些开心的事情
D.尽量少说话