A.个性化服务B.公共服务C.标准化服务D.无差别服务某患者去医院接受治疗，该服务属于（）。……

单项选择题以下适用于降价策略的情况有（）。

A.成本增加
B.产品供不应求
C.利润目标提高
D.供大于求

多项选择题社会阶层是具有（）的群体。

A.异质性
B.同质性
C.持久性
D.短期性

多项选择题消费者的经济状况通常包括（）。

A.消费者可支配收入
B.储蓄
C.资产
D.借贷的能力

多项选择题购买者特征不同，表现出的购买行为也不同，影响消费者特征的因素包括（）

A.个人因素
B.文化因素
C.社会因素
D.心理因素

多项选择题按购买者在购买现场的情感反应划分，可将购买者分为（）

A.沉实型
B.温顺型
C.健谈型
D.反感形
E.傲慢型

多项选择题按购买者购买的态度和要求划分，可将购买者分为（）

A.习惯型
B.理智型
C.经济型
D.冲动型
E.情感型
F.疑虑型

多项选择题按购买者购买目标的选定程度划分，可将购买者分为（）

A.全确实型
B.半确定型
C.不确定型
D.健谈型

单项选择题（）的不同，即能力、气质和性格上的差别，是导致消费者购买行为差异的主要原因。

A.经济状况
B.生活方式
C.个性心理特征
D.教育水平

单项选择题企业长期不断重复同一广告诉，是利用了人们的（）过程，力图给人们留下深刻印象。

A.学习
B.动机
C.知觉
D.选择

单项选择题在众多信息中，接受对自己有意义的信息以及与其他信息和比有明显差别的信息。这是属于选择性（）知觉过程。

A.注意
B.理解
C.记忆
D.保留

单项选择题能直接或间接影响消费者行为和价值观的个人或团体称为（）。

A.文化
B.亚文化
C.社会阶层
D.相关群体

单项选择题工人、农民、不人及教师对不同产品及品牌表现出不同看法和购买意向，这主要是受到（）因素的影响。

A.年龄
B.职业与教育
C.个性
D.生活方式

单项选择题一个人的家庭成员，同事、朋友等的言行观应点，对一个人的行为会产生直接影响，这种影响因素主要来自于（）

A.相关群体
B.社会阶层
C.个人因素
D.文化因素

单项选择题对待（）顾客，营销者应强调商品的物美价廉、物有所值，帮助其挑选适合其心理价位需求的商品。

A.理智型
B.经济型
C.健谈型
D.冲动型

单项选择题对待（）顾客，应尊重其选择，适时地对其选择加以赞许和肯定，不要过多地参与意见，以免引起对方的反感。

A.理智型
B.反感型
C.健谈型
D.冲动型