A.书面的催款信B.电话通知C.不予签单D.结帐离店为防止客人逃账，或引起其他不必要的麻烦，饭店通常催促客人付……

多项选择题总台货币兑换业务有（）

A.旅行支票
B.信用卡
C.存取钱
D.货币现钞

多项选择题客账有两种形式，分别是（）

A.夜间审核
B.编制客房营业日报表
C.在计算机系统中建立客人账户
D.为每间客房设立书面客账资料夹

多项选择题换房通知单上包括（）

A.房号
B.房费
C.日期
D.备注

多项选择题客人可能因（）等原因而向饭店提出换房要求。

A.客房所处位置
B.价格
C.大小
D.噪音

多项选择题接待团队入店，把准备好的房卡、早餐券等交给导游，同时告知（）

A.楼层
B.房间数
C.房间类型
D.用餐时间和地点