A.及时给客户解释B.手工多退少补，通过7002、7003交易记账C.手式补付利息给客户，通过7002、700……

单项选择题存单（折）书面挂失可在省内任一联网营业机构办理，挂失（）后，必须回原挂失营业机构办理解挂或补发存折。

A.3天
B.5天
C.7天
D.无天数限制

单项选择题客户办理一本通换开存单或存单换开一本通时，前提条件是（）

A.两者的客户身份证件、户名、客户编号要一致
B.两者的客户身份证件、户名、客户编号要一致，账户状态为正常
C.两者的客户身份证件、客户编号要一致，账户状态为正常
D.两者的客户身份证件、户名、客户编号要一致，账户状态可以为任意状态

单项选择题（）存款免交利息税。

A.人民币活期储蓄存款
B.活期储蓄专项存款
C.外币活期储蓄存款
D.人民币定期储蓄存款

单项选择题同一存款账户可开立多份存款证明，每份收取手续费（）；多份存款证明的累计金额不得超过（）

A.20元、该存款账户余额
B.10元、该存款账户余额

单项选择题客户存款凭证消磁时，可持本人有效身份证件及原存款凭证在（）办理重建磁条业务。

A.原开户机构
B.同一核算主体行
C.省内任一联网营业机构
D.同一地区营业机构

单项选择题DCC系统对资金调拨业务实行（）管理

A.业务编号
B.项目编号
C.客户编号
D.项目序号

单项选择题资金实汇发送行应在核准当日填制电汇凭证到人民银行办理汇款业务，并启动（）交易处理，否则将会影响机构日结。

A.申请
B.实汇发送
C.实汇接收

单项选择题凡需要办理一级分行间往账直接借记业务的，必须取得（）。

A.客户与主办行签订的书面协议
B.客户与经办行签订的书面协议
C.客户与主办行商定的口头协议

单项选择题凡办理电子汇划业务时出现“通讯错误“提示时，必须通过（）交易查询，确认未成功后方可重新办理。

A.4702
B.4140
C.0079
D.0078

单项选择题银行承兑汇票到期收款当天日结前，开户机构必须将保证金账户解冻后结清转入（）中，以便系统日终时跑批扣款。

A.261010账户中
B.261020账户中
C.单位活期存款账户中

单项选择题在办理代理签发银行承兑汇票业务时，签发机构在建立额度（3301交易）时，贷款方式栏位不得选择（），保证金存款账户的冻结方式为（）

A.信用担保、手工冻结
B.保证金保证、手工冻结
C.抵押保证、系统自动
D.质押保证、手工冻结

单项选择题密码挂失，客户持本人身份证件、挂失申请书客户留存联应向（）解挂。

A.开户的营业机构
B.原挂失营业机构
C.省内任一营业机构
D.服务电话95533

单项选择题对零存整取存款和教育储蓄存款，客户可持本人有效身份证件及凭证到（）办理同期限存款种类的更改。

A.必须是开户机构
B.省内任一联网营业机构
C.全国任一联网营业机构
D.南中心任一联网营来机构

单项选择题客户持本人有效身份证件及存款凭证在（）办理密码新增业务。

A.省任一联网营业机构
B.同一地区营业机构
C.开户机构
D.同一二级行范围内

单项选择题凡辖内汇划业务统一采取（）方式办理。

A.大额支付系统”
B.“天地对接”
C.电子汇划”
D.“小额支付系统”