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员工沟通的第一步是( )。

A.信息传输
B.形成概念
C.选择与确定信息传输的语言、方法和时机
D.信息利用


【参考答案】

B
进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息,即形成、确定概念或思想。
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