在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷……

单项选择题在质量功能展开（QFD，Quality Function Deployment）中，首要的工作是（）.

A.客户竞争评估
B.技术竞争评估
C.决定客户需求
D.评估设计特色

单项选择题“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的（）.

A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

单项选择题在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是（）.

A.亲和图
B.矩阵图
C.PDPC法
D.网络图

单项选择题质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（）

A：企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。
B：质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。
C：在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。
D：人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

单项选择题在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的（）.

A.黑带应当自主决定项目选择
B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素
C.倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向
D.以上都不是