是指对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续的组织的产品，服务，过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程。
名词解释什么是道德准则; 道德准则名词解释定义是什么?
名词解释什么是一般原因; 一般原因名词解释定义是什么?
名词解释什么是过程管理; 过程管理名词解释定义是什么?
名词解释什么是信息管理; 信息管理名词解释定义是什么?
名词解释什么是测量规程; 测量规程名词解释定义是什么?
