A.80 20原则B.零缺陷C.全面质量控制D.六西格玛质量克劳士比（Crosby）质量管理的工作标准是（）。……

单项选择题八项质量管理基本原则的第一条项原则是（）。

A.领导作用
B.全员参与
C.持续改进
D.以顾客为关注焦点
E.与供方互利的关系

单项选择题在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是（）。

A.质量责任制
B.计量改进
C.标准化工作
D.质量信息工作

单项选择题全面质量管理的特点“三全一多”是指（）。

A.全部门、全过程、全检验、多分析
B.全公司、全工序、全范围、多统计
C.全员、全过程、全范围、多方法

单项选择题质量体系通用性文件，按层次从高到低排序是（）。

A.质量手册-程序文件-作业指导书-记录
B.记录-作业指导书-程序文件-质量手册
C.质量手册-作业指导书-程序文件-记录
D.记录-作业指导书-质量手册-程序文件

单项选择题组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（）。

A.行业要求
B.主管领导意见
C.顾客要求
D.组织规模大小、产品复杂程度和人员能力