领队要有宽厚、包容之心，对游客的缺点要劝诱更改，而不能贬损指责，更不得恶言整治。

判断题国际旅游界有一个不成文的惯例，持旅游签证的26岁以下的背包旅游者可以在外国一面打工，一面旅游。

多项选择题从下列选项中指出属于导游人员擅自改变旅游合同规定行程的行为：（）

A.欺骗旅游者参加需另行付费的游览项目
B.增加或变更游览项目
C.拒不履行旅游合同约定的义务
D.增加购物次数或延长购物时间
E.减少游览项目或缩短游览时间

多项选择题旅游期间，危机旅游人身安全的可能无法完全排除，所以领队带团在境外旅游时：（）

A.就可能危机旅游者安全的情况作出明确警示
B.就可能危机旅游者安全的情况做出真实说明
C.采取必要措施，防止危害发生。
D.向旅游者讲清旅行社责任险的相关内容
E.一再提醒旅游者注意安全

多项选择题在境外旅游时领队的言行要谨慎，不违反下述工作禁忌：（）

A.日常行为粗鲁，情感充分外露
B.品行不端，惹是生非
C.与境外异性谈情说爱
D.欺骗游客，组织游客参加禁止的活动

多项选择题检查机票，重点检查（）。

A.航空公司
B.乘机日期
C.航班号
D.乘机人姓名