A.掌握产品知识B.客户接待C.订单促成D.客户回访不属于在线客服的工作任务是（）。……

单项选择题下列哪一项是电话销售任务的主要工作？（）

A.处理客户投诉
B.采购商品
C.与客户联络
D.确定销售价格

单项选择题下列哪一项是进行客户满意度呼出电话处理的工作任务？（）

A.通过多次回访促成销售
B.电话外呼
C.销售前准备
D.客户联络及产品销售

单项选择题呼叫中心客户服务与管理（初级）中不属于呼入电话处理任务的是（）。

A.了解客户需求
B.提供解决方案
C.呼前准备
D.结果记录及反馈

单项选择题不属于呼叫中心客户服务与管理职业技能等级的是（）。

A.四级
B.中级
C.高级
D.初级

单项选择题不属于呼叫中心从业人员的基本职业意识包括（）。

A.客户服务意识
B.团队合作意识
C.学习意识
D.反应意识