（1）客户咨询 （2）客户决定购买 （3）复查 （4）与银行交换意见 （5）交首付款 （6）客户选定车型 （7）签定购车合同 （8）公证、办理保险 （9）审查 （10）办理银行贷款 （11）车辆上牌 （12）交付客户车辆 （13）建立客户档案
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