解除挂失不可代办。

判断题接听当日客户来电或语音信箱，当日来电或当日留言必须在三天内回复，并做好记录。

判断题开立存款证明的存款种类包括：本外币活期、定期储蓄和凭证式国债，一张存款单（折）只能出具一份存款证明书。

判断题客户持理财金账户刷卡消费、在自动柜员机上存取现金、在营业网点办理现金存取及转账结算、投资理财等业务，均可以使用理财金账户基本账户或子账户。

判断题客户的相关子账户脱出“理财金账户”后，账户原为有密通兑户的，客户仍然使用原密码，不必重新设置账户密码。

判断题客户经理要在PBMS系统中建立信息档案，不得留存纸质档案。

判断题客户可凭本人有效身份证件向工行申请牡丹灵通卡。但不能委托他人代为申请开户。

判断题客户凭“理财金账户”卡可办理储蓄相关子账户的同城通存通兑业务，还可办理卡内基本账户的异地通存通兑业务。

判断题客户需要提前支取存本取息定期储蓄本金的，按照整存整取定期储蓄存款的规定计算存期内利息，并扣回多支付的利息。

判断题客户在工行开设的教育储蓄存款，享受利率优惠，其所取得的利息免征储蓄存款利息所得个人所得税。

判断题理财金账户和牡丹灵通卡e时代是工行两大客户服务品牌。

判断题理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。

判断题理财经理在产品销售和客户关系维护的过程中应加强对客户理财意识的培育，切忌一味为了销售产品而漠视了客户的真实需求，否则将有可能引起客户的反感。

判断题联名账户的支取业务分为共同办理和授权办理两种方式，适用于定期账户及活期账户支取。

判断题某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。

判断题牡丹灵通卡客户异地跨行ATM取现2000元，需要支付手续费20元。