A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体，明确，可行C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用……

多项选择题实施目标管理的基本程序有（）

A.制定目标前的准备工作
B.目标制定
C.目标的实施
D.检查结果，信息反馈和处理
E.赏罚必须分明

多项选择题行政监督的功能有（）

A.行政监察
B.行政纠错
C.行政防护
D.行政救助
E.行政补偿

多项选择题行政控制的过程（）

A.确定标准
B.衡量工作绩效
C.纠正偏差
D.总结经验
E.完善制度

多项选择题行政协调的原则有（）

A.依据法规，方向明确的原则
B.统筹兼顾，平衡冲突的原则
C.求同存异，灵活权变的原则
D.客观公正，实事求是的原则
E.利益均衡，各有所得的原则

多项选择题行政执行的方法有（）

A.行政方法
B.法律方法
C.经济方法
D.思想政治教育方法
E.技术方法

多项选择题按照决策主体的不同，决策可分为（）

A.集体决策
B.个人决策
C.领带决策
D.群众决策
E.公众决策

多项选择题按照决策的重要性程度划分，决策可分为（）

A.战略决策
B.战术决策
C.确定型决策
D.风险型决策
E.追踪决策

多项选择题行政创新能力的特性（）

A.行政创新能力的核心性
B.行政创新能力的破坏性
C.行政创新能力的高风险性
D.行政创新能力的突变性
E.行政创新能力的不可预测性

多项选择题行政服务能力的影响因素（）

A.观念问题
B.服务能力与服务需求的适配程度
C.资源的数量和质量
D.外部环境
E.服务类型的影响

多项选择题从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分，可以将行政能力划分为（）

A.基础能力
B.核心能力
C.亚核心能力
D.半复杂能力
E.简单能力

多项选择题行政能力的特点有（）

A.具有系统性
B.具有动态性
C.具有空间性
D.具有强制性
E.具有权威性

多项选择题行政责任实现的外部机制有（）

A.健全法制，完善组织制度建设
B.行政问责制
C.健全监督机制
D.行政道德建设
E.对工作的忠诚度

多项选择题惩戒性的行政责任承担方式有（）

A.通报批评
B.停止违法行为
C.撤消违法决定
D.行政处分
E.承认错误，赔礼道歉

多项选择题行政责任体系的特征有（）

A.行政责任是一种责任
B.行政责任是一种义务
C.行政责任是一种任务
D.行政责任是一种监督，控制和制裁行为
E.行政责任是一种道德

多项选择题领导沟通的主要方式有（）

A.倾听
B.提问
C.演讲
D.辩论
E.指示