A.谣言传播的形成期B.谣言传播的高潮期C.谣言传播的衰退期D.谣言传播的发展期对于企业危机管理来说，控制谣言……

单项选择题针对危机事件中的受害者，下列对策不正确的是（）

A.深表歉意
B.积极赔偿
C.推脱责任
D.先不辩解

单项选择题下面关于公关危机的成因中属于企业内部环境成因的是（）

A.企业经营决策失误
B.自然环境突变
C.与公众摩擦处理不当
D.企业间恶性竞争

单项选择题不属于新闻发布会的优点的是（）

A.形式正规、隆重，规格较高
B.易于引起社会广泛的关注
C.成本相对较高
D.代表组织官方的声音，权威性强

单项选择题新闻发布会的形式不包括下列哪一项？（）

A.记者招待会
B.新闻通气会
C.酒会
D.茶话会

单项选择题组织在处理与消费者公众的关系时，应该以（）作为一般原则和基本态度。

A.顾客是上帝
B.客观公正
C.组织目标就是一切
D.讲真话