A.大堂副理B.销售部C.收银处D.礼宾部
单项选择题在我们进入饭店时，首先映入眼帘的是饭店的（）
A.前厅礼宾B.停车场C.前厅大堂D.前厅总台
单项选择题（）如饭店的“大脑”，对外起着“联络官”的作用，对内则发挥着业务调度的职能。
A.客房部B.餐饮部C.前厅部D.康乐部
判断题正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的重要条件。
判断题对饭店来说，服务质量直接影响宾客的满意程度，也决定着饭店的声誉。
判断题饭店的保健休闲项目主要包括健身浴、保健按摩、美容美发等形式。
