A.效率高B.成本低C.一致性D.互动性和自动化
多项选择题常见的服务间接分销形式有（）。
A.代理分销B.经销分销C.合作伙伴D.特许经营
多项选择题常见的服务线下分销的形式主要有（）
A.店面分销B.机器自动化分销C.呼叫中心分销D.网上直销
多项选择题服务承诺通常包含（）。
A.顾客能够得到什么B.服务内容C.服务标准D.如何补偿顾客损失
多项选择题服务承诺的形式一般有（）。
A.服务质量的保证B.服务时限的保证C.服务附加值的保证D.服务数量的保证
多项选择题以下（）也可以成为服务机构的特色。
A.服务价格B.服务档次C.服务态度D.服务作风等
