顾客退票是需要（）、售票员签字确认，并注明原因。

单项选择题票房早班员工每天上岗并做完相应的准备工作后，要用对讲机同各部门核对时间，以保证各部门的时间一致，核对的依据是（）。

A、该员工手表的时间
B、值班经理手表的时间
C、LED屏显示时间
D、售票电脑显示时间

单项选择题减少火灾损失的重要手段是（）。

A、尽早报警
B、马上补救
C、切断电源
D、有序疏散

单项选择题卖六步曲，第三步是（）。

A、记录并入机顾客的点膳
B、汇集准备产品
C、重复顾客需求
D、建议销售

单项选择题场务工作是整个影城服务工作非常重要的一个环节，以下哪个工作内容不属于影城场务服务的范围（）。

A、观众的进场/散场组织工作
B、为会员进行快捷售票
C、观众在观影过程的安全保障
D、放映质量的监督

单项选择题爆米花的保温箱是通过（）来完成加热工作的。

A、电力加热
B、热风循环
C、水温加热
D、设备自身传导