A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B.立即向领导汇报C.对顾客进行适当的批评教育D.不再……

单项选择题现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。

A.工作技能
B.强烈的职业责任感
C.光明磊落的态度
D.坚持真理的品质

单项选择题下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）

A.保守企业秘密
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
D.凡有利于企业利益的行为

单项选择题《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。

A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神
C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

单项选择题下列关于创新的论述，正确的是（）

A.创新与继承根本对立
B.创新就是独立自主
C.创新是民族进步的灵魂
D.创新不需要引进国外新技术

单项选择题要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（）

A.有法可依
B.反对“管“、“卡”、“压”
C.反对自由主义
D.努力学法，知法、守法、用法

单项选择题以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）

A.诚实守信与经济发展相矛盾
B.诚实守信是市场经济应有的法则
C.是否诚实守信要视具体对象而定
D.诚实守信应以追求利益最大化为准则

单项选择题关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（）

A.阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展
B.市场经济需要勤劳，但不需要节俭
C.节俭是促进经济发展的动力
D.节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关

单项选择题办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）

A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

单项选择题下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）

A.依法治国比以德治国更为重要
B.以德治国比依法治国更为重要
C.德治是目的，法治是手段
D.以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

单项选择题党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。

A.无私奉献
B.爱岗敬业
C.诚实守信
D.遵纪守法

单项选择题强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。

A.团结协作
B.诚实守信
C.勤劳节俭
D.爱岗敬业

单项选择题某制药企业的一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一种丸剂药，你认为他的正确做法是（）。

A.包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用
B.将这盒丸剂药发售，如果消费者发现了立即予以退换
C.在这一类丸剂药盒里统统加一个说明书
D.对这批药进行检查，查出混装的丸剂药

单项选择题关于道德的说法中，正确的是（）。

A.人类道德是主观思考的产物，没有客观依据
B.每个人各有各的道德观念，以共同道德要求他人是不正确的
C.道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范
D.道德同法律一样，必须在外在规范的约束下才能发挥作用

单项选择题职业道德与员工技能的关系是（）。

A.企业选人的标准通常是技能高于职业道德
B.没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值
C.只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了
D.职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能

单项选择题关于企业品牌，正确的认识是（）。

A.品牌是依靠大规模广告宣传出来的
B.品牌是企业的一种无形资本
C.品牌形象树立起来以后，自然会长久维持
D.品牌的建立与员工个人不存在直接关系