A.打算B.目的C.意图D.心态一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。……

多项选择题“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是（）的谈吐。”

A.优美
B.幽默
C.风趣
D.高雅

多项选择题礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（）

A.自我对照
B.自我控制
C.自我要求
D.自我反省

多项选择题礼仪可大致分为（）及涉外礼仪等分支。

A.服务礼仪
B.社交礼仪
C.政务礼仪
D.商务礼仪

多项选择题仪容美和仪表美是（）协调统一的整体美。

A.自然美
B.静态美
C.社会美
D.动态美

单项选择题讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（）建设的内容。

A.物质文明
B.道德文明
C.精神文明
D.社会文明

单项选择题一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。

A.一种
B.三种
C.两种
D.多种

单项选择题个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。

A.仪态
B.修养
C.风度
D.仪表

单项选择题现代意义上的“礼”是表示（）的通称。

A.崇拜
B.爱慕
C.尊敬
D.敬意

单项选择题个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A.文化
B.文明
C.修养
D.礼仪

单项选择题人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。

A.仪表
B.风度
C.服饰
D.礼仪

单项选择题（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A.信守诺言
B.际交往
C.宽容自律
D.社交礼仪

单项选择题（）是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。

A.平等
B.守时
C.守信
D.尊重

单项选择题个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。

A.社交礼仪
B.交往适度
C.文明礼仪
D.公平对等

单项选择题完善自身的（）需内外兼备。

A.文化
B.仪容
C.服装
D.风度

单项选择题“礼”最早出现在（）里面。

A.汉文
B.金文
C.甲骨文
D.繁文