邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门。

判断题投递员携带现金及有价证券、重要票据上段投递时，应将现金及有价证券、重要票据放入专门夹（包）内，置于随身挂号背兜内或制服里边的衣袋内。

多项选择题下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述正确的有（）。

A.凭通知单到邮局营业窗口领取
B.收件人自行开拆验视件
C.按内装详情单点验内件
D.领取时应验视有效身份证件

多项选择题下列描述中，符合无着邮件寄送规定的有（）。

A.投递生产机构对无着邮件应逐件批明原因，加盖日戳、名章，随时寄往市县局
B.市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每周向无着邮件处寄送2次
C.寄送时，所有邮件要逐件清登，并注明邮件种类
D.封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”

多项选择题下属于邮政普遍服务业务范围的有（）。

A.单件重量超过十五千克的包裹的寄递
B.信件的寄递
C.单件重量不超过五千克的印刷品的寄递
D.邮政汇兑

多项选择题下列关于投交与用户协商的邮件处理手续表述正确的有（）。

A.投交邮政专用信箱的各类邮件，一律投入信箱内，由使用单位自行提取
B.使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，不予批准
C.用户到智能包裹柜领取邮件时，收件人凭邮件号码或移动电话短信密码领取
D.存局自取的邮件投交手续同用户领取方式

多项选择题下列关于采用用户领取方式投递的快递包裹处理手续表述错误的有（）。

A.因故无法投交的快递包裹邮件应由专人进行妥善保管
B.用户领取时，需执行按址投递的快递包裹签收手续处理
C.转用户领取之日起第4天进行催领
D.快递包裹局内保管期满15天收件人仍未领取的，退回收寄局

多项选择题下列属于开箱作业班前准备工作内容的有（）。

A.开箱人员向相关人员领取信筒的印模
B.准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器
C.有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具
D.检查所使用的车辆，保证车况良好

单项选择题下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（）。

A.收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室
B.无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位
C.遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单
D.收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户

填空题加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。

填空题为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜。

填空题确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。

填空题自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

填空题保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。

填空题乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。

填空题投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。