A.市场B.客户C.同业以及系统内零售业务信息发展个人业务收集市场信息，主要收集收集信息包括（）……

多项选择题加强个人业务专业培训，逐步提升个人业务营销人员素质。个人业务客户经理要具备（）

A.储蓄业务上岗资格
B.银行卡业务个人信贷业务、理财业务等个人业务相应专业上岗资格
C.个人业务产品助销员具备储蓄业务或银行卡业务上岗资格

多项选择题个人业务渠道指（）

A.营业网点
B.自助银行（ATM）
C.POS渠道。网上银行、电话银行、手机银行、客户服务中心等非物理网点

单项选择题对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）

A.提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率
B.提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率
C.提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率
D.提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率

多项选择题总行个人业务部营销组织推动工作搞好市场研究与规划主要做哪几方面工作（）

A.收集市场信息，开展市场研究
B.制定市场规划
C.落实市场规划

单项选择题总、分行个人业务部营销组织推动开展哪几方面工作（）

A.开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
B.客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
C.产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
D.开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理

单项选择题总、分行个人业务部营销组织推动要围绕以下哪几方面开展工作（）。

A.市场、客户、产品、渠道
B.市场、客户、产品、队伍
C.市场、产品、渠道、队伍
D.市场、客户、产品、渠道、队伍

多项选择题华夏银行鼓励个分行成立按揭中心，符合营销中（）

A.专业化营销
B.产品批量营销
C.操作流程化

单项选择题华夏银行注重收集每一个客户以往的信息，根据客户信息，分别为每一个客户提供各自不同的信贷或理财产品或服务，提高客户忠程度，增加每一个客户的购买量，从而确保华夏银行利润增长。是遵循营销中（）

A.客户观念
B.产品观念
C.生产观念
D.推销观念

单项选择题华夏银行在贷款发放方式上进行了创新推出“随心贷”（自助贷款）产品具有什么优点？（）

A.收费较高
B.不能再网银操作
C.客户可随时随地通过华夏银行电话银行操作
D.不能自助展期

多项选择题“安居”贷款系列是华夏银行为客户量身打造的，用于客户及其家人购买一手房产或二手房产用途的个人贷款产品。包含（）

单项选择题“易生活”是华夏银行向客户发放的，可用于下列哪种用途（）

A.投资股市
B.购车
C.基金
D.债券

多项选择题华夏银行易生活”系列产品，包括（）

A.个人综合消费贷款
B.个人汽车贷款
C.个人助学贷款

单项选择题“安居乐业易生活，贷来精彩生活”是华夏银行个贷营销的品牌，不属于安居系列（）贷款。

A.自助
B.个人一手房按揭
C.个人二手房按揭
D.个人房屋担保

多项选择题在分支行营销按揭贷款时要抓按揭贷款信息“源头”以下做法正确的是（）

A.紧盯市政规划，及时获悉市政规划的最新动向
B.紧盯招商部门，及时掌握开发商的相关信息
C.紧盯土地竞拍动向，了解楼盘开发动态

单项选择题在营销个人贷款时必须落实《关于完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》，下列说法错误的是（）

A.发放居民家庭购买第三套及以上住房贷款应提高利率；对不能提供一年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非本地居民暂停发放购房贷款
B.对贷款购买商品住房，首付款比例调整到30%及以上
C.不可以利用综合消费贷款（含自助贷款）购买住房
D.对贷款购买第二套住房的家庭，严格执行首付款比例不低于50%、贷款利率不低于基准利率1.1倍的规定