A.质量管理活动B.宣传教育活动C.员工人际关系活动中产生的文化现象D.以上选项都是质量行为文化包括（）。……

单项选择题（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹

A.欧洲质量奖
B.美国质量奖
C.日本戴明奖
D.朱兰奖

单项选择题首席质量官制度的核心是（）

A.全面落实企业主体质量责任
B.建立健全企业质量责任制
C.自觉落实企业质量责任
D.推动企业落实质量责任

单项选择题首席质量官是品牌建设的主要（）

A.策划者与参与者
B.实施者与参与者
C.倡导者与行动者
D.发起者与推动者

单项选择题（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。

A.平衡计分卡法
B.目标管理法
C.标杆管理法
D.关键业绩指标法

单项选择题（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。

A.ISO9000
B.IS09001
C.ISO9004
D.ISO19011