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问答题

简答题 对美发服务的文明用语有何要求?

【参考答案】

(1)语言文明美发师为顾客服务中,不使用污秽、讽刺、挖苦的语言和贬斥他人的词语,要使用文雅、庄重的大众化语言;使用褒义性的词语,杜绝使用贬义词。(2)亲切和蔼美发师在为顾客服务的过程中态度要亲切和蔼,彬彬有礼;用词要准确,说话时的表情、神态要配合语言,使顾客感到亲切、有礼、生动、感人,避免言不由衷。...

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