A.线性结构关系分析B.偏最小二乘法C.多元回归分析D.交叉频率分析E.方差分析在顾客满意度指数测评中，常用的……

多项选择题关于列联分析的独立性检验和一致性检验，下列表述正确的有（）。

A.若单元格中的期望频数小于5，需要合并相邻单元格
B.若单元格中的观测频数小于5，需要合并相邻单元格
C.独立型检验用于判断两个分类变量之间是否相互关联
D.一般要求样本量大于50
E.一致性检验用于检验不能类别的目标变量之间是否存在显著性差异

单项选择题更有效的寻踪办法是（）。

A.组建一支有经验的熟悉各种文件和资料的专职寻踪队伍
B.培训被调查者
C.培训督导
D.培训调查员

单项选择题语义差别量表中，如果数轴的一端使用的语义词是“服务热情”，则另一端应该是（）。

A.服务不满意
B.服务很差
C.服务冷淡
D.服务非常热情

判断题调查报告汇报时，报告人员一定注意与听众的交流互动。

判断题撰写调查报告时，要与委托方提前沟通，按照他们的要求和想法来写。