填空题企业之间的竞争最终体现在运营过程的结果——企业所提供的（）上。
填空题消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的（）。
填空题运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候，以（），向顾客提供具有适当质量的（）。”
问答题设平行板电容器始终和电源相连。今把其中一块极板相对另一块极板向外平移一定距离；在这个过程中电场力作正功还是作负功？电场能量是增加还是减少？以电容器为系统，这系统的能量是否守惧？能最变化的部分到哪去了？
