找考题网-背景图
问答题

简答题 乘务员必须具备哪些应知的知识?

【参考答案】

1、具有良好的观察能力观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力,即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是搞好优质服务的前提。在客运服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式,或从细微的征兆中发现问题的本质,有效地防止各种事......

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)