填空题在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。
填空题建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是（）。
填空题分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
判断题爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作—《公众舆论之形成》。
判断题在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的 教育引导 职责。
