是指企业和受训者从培训当中获得的收益，而培训评估是收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。通常的培训评价效标包括四个层次： ①反应效标——受训者满意程度 ②学习效标——受训者在知识、技能、态度、行为方式方面的收获 ③行为效标——受训者在工作中行为的改进 ④结果效标——受训者获得的工作业绩
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