A.投诉举报业务B.高压新装业务C.增减容业务D.新推广服务举措以下哪些业务实行100%回访（）。……

多项选择题《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法》规定：供用电合同补充协议：适用于（）等变更用电，以及变更用电缴费方式或合同双方对合同部分条款进行修改、补充的情况。

A.暂停
B.暂换
C.暂换恢复
D.临时用电延期

多项选择题客户服务信息主要包括（）

A.电话、通讯地址
B.邮箱
C.联系人姓名
D.客户服务密码

多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，举报指用电客户通过各种渠道，检举或反映（）等事件。

A.他人违约供（用）电的行为
B.窃电行为
C.盗窃破坏电力设施的行为
D.公司员工有违反行风的行为

多项选择题收费日志填写的项目有（）

A.收费员的姓名，年度、月份及日期
B.本日应收
C.本日实收
D.本日结存

多项选择题相位伏安表能测量（）的电工仪表。

A.测量交流电压、电流值
B.测量电压和电流、电压和电压、之间相位
C.测量电流和电流之间相位
D.电阻值

多项选择题远程费控的优势（）

A.计费准确
B.充值方便
C.服务精益化
D.能实现每日自动抄表算费

多项选择题限电停电影响（）时，服务调度协调系统运行部或县区局人员合理调整停电线路。

A.重要客户
B.重点关注客户
C.大客户
D.住宅片区

多项选择题居住区安装的低压集中抄表系统应包括（）。

A.电能表
B.采集终端
C.主站系统
D.负荷控制管理终端

单项选择题（）应在营销管理系统建立客户主要设备运行档案。

A.受电设计环节
B.业扩环节
C.档案信息维护
D.计量配置环节

单项选择题接户线应采用（）。

A.裸铜线
B.绝缘导线
C.裸铝线
D.以上均不正确

单项选择题下列选项中，不是供电方案内容的是（）

A.供电电压等级
B.电源接入方式
C.功率因数考核标准
D.运行方式调度管理

单项选择题小区以开发商的名字开户，用户合用一块电表，这类情况执行（）电价。

A.商业
B.非居民
C.合表户
D.居民阶梯

单项选择题多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。

A.各类用电比例
B.定量
C.合同签订的比例
D.合同签订定量

单项选择题对每日送存银行的电费应聘请有资质的（）护送。

A.专业押钞公司
B.兼职司机
C.保安
D.企业内部职工

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：咨询查询（）个工作日。

A.1
B.2
C.3
D.5